Recouvrer une créance avec le sourire, équation impossible ? Non, à condition de privilégier la diplomatie à la méthode forte ! Il est possible de faire face à un impayé tout en préservant la relation commerciale avec un client, grâce au recouvrement amiable. Il est aussi possible d’éviter de se retrouver à gérer un impayé, en réagissant plus tôt !